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浩豐科技始終把提供良好的客戶服務視為維持競爭力的關鍵因素,將客戶第一,盡善盡美作為服務宗旨來要求公司所有員工,通過優質的服務來贏取客戶的信任,和客戶建立起長期合作關系,實現合作共贏未來的企業愿景。

        
浩豐科技建立了完善的服務體系,能夠提供包括下述多種形式的服務內容:
客戶熱線-公司設有客戶服務熱線,并對每個客戶有指定的售后服務工程師,提供7*24*365服務。

定期巡檢-公司提供每月或每季度的巡防檢查,根據系統測試列表對系統從基礎平臺到功能模塊進行全面的檢測,并向客戶出具巡檢測試報告,提出相應的優化建議和注意點,幫助客戶保持系統的長期穩定運行。

遠程診斷-在故障情況下,公司技術人員在得到客戶授權的前提下,能夠通過安全機制的網絡訪問客戶系統,遠程登錄到系統,提供故障診斷、配置調整、緊急恢復等技術服務。

現場支持-在遠程支持無法排除故障時,公司的指定技術人員提供限時到達現場、限時恢復系統、限時根除故障并提供詳盡的故障報告的服務。

常駐外派-根據客戶的特殊要求,公司能夠提供技術人員長期派駐客戶指定的現場,按照雙方商定的工作內容和規章制度,為客戶提供長期的現場實時支持服務。

預約值守-根據客戶的特殊要求,比如系統切割、搬遷、升級等工程前后,公司可委派技術人員提供24小時現場值守服務,保證客戶的新裝系統能夠萬無一失的穩定工作。

  浩豐科技除為客戶提供周到、貼心的服務和支持外,還注重與客戶結成牢固的伙伴關系,共同進行業務創新。浩豐科技以自身的理論水平和技術能力為基礎,組成了高素質、混合型的服務隊伍,與客戶一起研究市場,提煉需求,提升效益,貫徹客戶贏才是我們贏的服務理念。

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